PREGUNTAS FRECUENTES

¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?

Podes realizar el pago con tarjeta de débito/crédito en 3 y 6 cuotas sin interés con cualquier tarjeta seleccionando MERCADOPAGO al momento del pago. Además podés abonar con transferencia bancaria para aprovechar un descuento del 20% off extra.

¿HACEN ENVIOS?

¡Si!

ENVIOS EN ARGENTINA: Podes cotizar el valor con tu código postal, al abrir un producto en nuestra tienda online. Tenemos envíos express a domicilio en CABA .También, enviamos por OCA a todo el país.

ENVIOS INTERNACIONALES: Una vez hecha la compra por: www.mateandoshop.com se te enviará de forma 100% GRATIS tu envío por Fedex. El mate une fronteras :)

¿TODOS LOS MATES SON IGUALES?

¡No todos! Debido a que el trabajo de todos nuestros mates es 100% artesanal, no existen dos unidades iguales. Además, en los mates de calabaza, al realizarse sobre un fruto natural, los tamaños y formas varían constantemente.

¿TIENE GARANTÍA MI PRODUCTO?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía por fallas de fabricación que afecten su correcto funcionamiento.

Nuestros mates, bombillas, termos y accesorios son controlados antes de ser despachados. En caso de detectar una falla de fábrica, evaluaremos el producto y, si corresponde, realizaremos el cambio o la solución correspondiente.

Al tratarse de productos artesanales y elaborados con materiales naturales como madera, calabaza y cuero, cada pieza es única. Por este motivo, pueden existir diferencias de tamaño, forma, color, vetas, textura, costuras o terminaciones entre un producto y otro.

Asimismo, el uso cotidiano, el contacto con el agua, la humedad y la yerba pueden generar cambios estéticos naturales, como decoloraciones, manchas, desgaste de la pintura, variaciones de tonalidad o marcas propias del material. Estas características forman parte del envejecimiento normal del producto y no se consideran fallas de fabricación.

Si considerás que tu producto presenta un defecto de fábrica, escribinos adjuntando fotografías y evaluaremos tu caso para brindarte la mejor solución.

¿CÓMO ENCARGO UN MATE PERSONALIZADO?

¡Fácil! Podes dirigirte a nuestra sección de la tienda especializada en personalizados https://www.mateandoarg.com/personalizados y seguir el paso a paso.

También te podemos asesorar por Whatsapp o chat de Instagram. Estamos a disposición ¡No dudes en consultarnos!